REGULAMIN KUŹNI HARMONII

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych pod nazwą Kuźnia Harmonii, w szczególności uczestnictwa w zajęciach jogi grupowych i indywidualnych, zajęciach Joga VIP, Oddech i miednica, warsztatach oraz wydarzeniach specjalnych.
2. Usługi świadczone są przez przedsiębiorcę wskazanego w danych poniżej, zwanego dalej „Kuźnią Harmonii”.
3. Uczestnik przed skorzystaniem z usług powinien zapoznać się z regulaminem. Informacja o regulaminie jest udostępniana przed zawarciem umowy. Akceptacja regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Kuźnia Harmonii może odmówić udziału w zajęciach osobie, której zachowanie stwarza zagrożenie dla niej samej lub innych uczestników, w szczególności osobie:
• znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
• zachowującej się agresywnie lub naruszającej bezpieczeństwo innych;
• uporczywie zakłócającej przebieg zajęć;
• niestosującej się do uzasadnionych poleceń prowadzącej dotyczących bezpieczeństwa.
5. Uczestnik zobowiązany jest do przekazywania informacji niezbędnych do bezpiecznego udziału w zajęciach oraz do wykonywania ćwiczeń zgodnie ze swoimi możliwościami. Zajęcia jogi mają charakter rekreacyjny i edukacyjny, nie zastępują diagnozy ani leczenia medycznego.
6. Uczestnik powinien poinformować prowadzącą przed zajęciami o okolicznościach zdrowotnych mogących mieć znaczenie dla bezpiecznej praktyki, w szczególności o urazach, ograniczeniach ruchowych, ciąży lub zaleceniach lekarskich dotyczących aktywności fizycznej. W przypadku wątpliwości co do możliwości bezpiecznego udziału zalecana jest konsultacja z odpowiednim specjalistą.
7. Uczestnik bierze udział w zajęciach z uwzględnieniem swoich możliwości i zobowiązany jest przerwać ćwiczenie, jeśli powoduje ono ból, zawroty głowy, duszność lub inne niepokojące objawy, oraz poinformować o tym prowadzącą.
8. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Kuźni Harmonii w zakresie, w którym wynika ona z obowiązujących przepisów prawa.
9. Uczestnik powinien zadbać o bezpieczeństwo swoich rzeczy osobistych i nie pozostawiać przedmiotów wartościowych bez nadzoru. Kuźnia Harmonii nie odpowiada za zagubienie, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów prawa.

   II. ZASADY UCZESTNICTWA W ZAJĘCIACH

1. Na zajęcia obowiązują wcześniejsze zapisy, zgodnie z zasadami przekazanymi przez Kuźnię Harmonii.
2. Uczestnik powinien przybyć na zajęcia około 10 minut przed ich rozpoczęciem, aby przygotować się do praktyki.
3. Po rozpoczęciu zajęć prowadząca może odmówić spóźnionemu uczestnikowi wejścia na salę, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem lub koniecznością niezakłócania praktyki. W takich przypadkach sposób rozliczenia wejścia ustala się z uwzględnieniem okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Podczas zajęć telefony komórkowe powinny być wyciszone.
5. Ćwiczenia wykonywane są boso lub w sposób wskazany przez prowadzącą, w wygodnym stroju niekrępującym ruchów.
6. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania higieny osobistej oraz dbania o porządek i wyposażenie szkoły.
7. Po zakończeniu zajęć używany sprzęt należy oczyścić lub zdezynfekować zgodnie z instrukcjami prowadzącej i odłożyć w wyznaczone miejsce.
8. Uczestnik powinien stosować się do zaleceń prowadzącej dotyczących bezpiecznego korzystania ze sprzętu i przestrzeni do ćwiczeń.

III. OPŁATY I KARNETY

1. Opłaty za zajęcia pobierane są z góry, zgodnie z aktualnym cennikiem lub warunkami konkretnej oferty.
2. Przed zakupem uczestnik otrzymuje informację o cenie, zakresie usługi, liczbie wejść i terminie ważności karnetu.
3. Karnety są imienne i nie mogą być przekazywane innym osobom, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
4. Karnet miesięczny jest ważny przez 30 dni od dnia zakupu, chyba że w ofercie wskazano inny okres ważności.
5. Niewykorzystane wejścia co do zasady nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień uczestnika wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Kuźnię Harmonii ani innych praw przyznanych przepisami prawa.
6. Prawo do zawieszenia karnetu przysługuje uczestnikom regularnie korzystającym z zajęć Kuźni Harmonii, którzy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie zawieszenia wykupili co najmniej 10 karnetów miesięcznych.
7. Uczestnik spełniający warunek określony w pkt 6 może zawiesić karnet jeden raz w roku kalendarzowym na okres nie dłuższy niż 14 dni.
8. Zawieszenie wymaga wcześniejszego zgłoszenia i uzgodnienia terminu z Kuźnią Harmonii. Zgłoszenie powinno nastąpić przed upływem ważności karnetu i przed rozpoczęciem okresu zawieszenia.
9. Okres ważności karnetu zostaje przedłużony o uzgodnioną liczbę dni zawieszenia. Zawieszenie nie przysługuje automatycznie każdemu nabywcy karnetu, lecz wyłącznie osobom spełniającym warunki określone w regulaminie.
10. W przypadku odwołania zajęć przez Kuźnię Harmonii z przyczyn organizacyjnych lub losowych uczestnik otrzymuje odpowiednie przedłużenie ważności karnetu lub inne rozwiązanie zapewniające realizację opłaconej usługi. Jeżeli realizacja świadczenia nie jest możliwa, uczestnikowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
11. Kuźnia Harmonii może wprowadzać zmiany w grafiku, wyznaczać zastępstwa prowadzących i odwoływać zajęcia z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych lub losowych. Uczestnicy są informowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
12. Zmiany cennika nie wpływają na cenę usług już opłaconych ani na warunki umów już zawartych, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IV. REZERWACJE I ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ GRUPOWYCH

1. Rezerwacji zajęć można dokonywać telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub innym kanałem wskazanym przez Kuźnię Harmonii.
2. Uczestnik może odwołać rezerwację zajęć grupowych najpóźniej 7 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
3. W przypadku nieodwołania rezerwacji w wymaganym terminie Kuźnia Harmonii rozlicza wejście z aktywnego karnetu. W przypadku pojedynczego wejścia opłaconego z góry opłata co do zasady nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku nieobecności uczestnika bez wcześniejszego odwołania rezerwacji wejście zostaje uznane za wykorzystane.
5. Kuźnia Harmonii może odwołać zajęcia w szczególności z powodu:
• zdarzeń losowych;
• choroby prowadzącej;
• zagrożenia bezpieczeństwa;
• niewystarczającej liczby uczestników, jeżeli minimalna liczba została wcześniej określona lub zakomunikowana.
6. O odwołaniu lub zmianie terminu zajęć uczestnicy są informowani telefonicznie, SMS-em lub za pośrednictwem innego uzgodnionego kanału komunikacji.
7. W przypadku odwołania zajęć przez Kuźnię Harmonii uczestnik nie traci opłaconego świadczenia. Kuźnia Harmonii proponuje odpowiedni termin zastępczy, przedłużenie ważności karnetu lub inne rozwiązanie zgodne
   z przepisami prawa i charakterem zakupionej usługi.
   
   V. ZAJĘCIA INDYWIDUALNE

1. Zajęcia indywidualne odbywają się po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
2. Rezerwacja terminu następuje po dokonaniu wymaganej przedpłaty lub wykupieniu odpowiedniego pakietu, zgodnie z ofertą.
3. Odwołanie lub przełożenie zajęć przez uczestnika jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
4. W przypadku odwołania zajęć później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności uczestnika zajęcia zostają uznane za zrealizowane.
5. W przypadku spóźnienia uczestnika zajęcia kończą się o pierwotnie ustalonej godzinie, chyba że prowadząca zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Pakiety zajęć indywidualnych są imienne i mają określony termin ważności wskazany w ofercie.
7. Jeżeli zajęcia nie odbywają się z przyczyn leżących po stronie Kuźni Harmonii, termin realizacji powinien zostać uzgodniony ponownie, a opłacone świadczenie nie może zostać uznane za wykorzystane bez podstawy.

 VI. JOGA VIP

1. Usługa Joga VIP obejmuje indywidualne zajęcia prowadzone w domu klienta lub w innym wcześniej uzgodnionym miejscu.
2. Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed rezerwacją i dodatkowo obejmuje koszt dojazdu.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić bezpieczną, odpowiednią i wystarczającą przestrzeń do praktyki.
4. Odwołanie lub przełożenie zajęć przez klienta jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że strony ustalą inaczej.
5. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności klienta opłata nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku odwołania zajęć przez Kuźnię Harmonii strony uzgadniają nowy termin lub inne rozwiązanie dotyczące opłaconej usługi. Jeżeli świadczenie nie zostanie wykonane, uczestnikowi przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z przepisów prawa.

VII. WARSZTATY I WYDARZENIA SPECJALNE

1. Rezerwacja miejsca na warsztatach lub wydarzeniu specjalnym następuje na zasadach określonych w ofercie, po dokonaniu wymaganej wpłaty zadatku lub pełnej opłaty.
2. Przed dokonaniem płatności uczestnik otrzymuje informację o cenie, zakresie wydarzenia, terminie, miejscu oraz warunkach rezygnacji i ewentualnych zwrotów.
3. Liczba miejsc na warsztatach i wydarzeniach specjalnych może być ograniczona.
4. Zasady rezygnacji z udziału i zwrotu wpłat są określane w ofercie konkretnego wydarzenia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli uczestnikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, postanowienia regulaminu ani oferty nie ograniczają tego prawa. W szczególności możliwość zastosowania wyjątku od prawa odstąpienia do wydarzenia odbywającego się w oznaczonym dniu lub okresie ocenia się z uwzględnieniem charakteru danej usługi i właściwych przepisów.
6. Jeżeli uczestnik rezygnuje z udziału w wydarzeniu, a nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy, zwrot wpłaty następuje na zasadach podanych w ofercie danego wydarzenia.
7. W przypadku odwołania wydarzenia przez Kuźnię Harmonii uczestnik otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty za niewykonane świadczenie. Za zgodą uczestnika możliwe jest przeniesienie wpłaty na inny termin lub inne wydarzenie.
8. W przypadku zmiany terminu lub istotnej zmiany warunków wydarzenia Kuźnia Harmonii informuje uczestników o zmianach oraz o przysługujących im uprawnieniach wynikających z przepisów prawa i zawartej umowy.
9. Jeżeli wydarzenie obejmuje świadczenia dodatkowe, np. posiłki, materiały warsztatowe lub wynajem przestrzeni, ich zakres i warunki rozliczenia określa oferta wydarzenia.

VIII. REKLAMACJE I KONTAKT

1. Uczestnik może zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług, płatności lub sposobu realizacji rezerwacji.
2. Reklamacje można składać:
• pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kuzniaharmonii.pl,
• pisemnie na adres: Kuźnia Harmonii, ul. Południowa 1, 67-200 Głogów,
• w inny sposób uzgodniony z Kuźnią Harmonii.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak elementów, których nie wymagają przepisy prawa, nie może sam w sobie pozbawiać konsumenta uprawnień ustawowych.
4. Kuźnia Harmonii rozpatruje reklamacje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, a w pozostałych przypadkach bez zbędnej zwłoki.
5. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają prawa uczestnika do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich ani do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
   
   IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych uczestników jest:
• Pełna nazwa / imię i nazwisko administratora: Kuźnia Harmonii Dorota Kuźniak
• Adres: Południowa 1
• Adres e-mail do spraw ochrony danych: kontakt@kuzniaharmonii.pl
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
• organizacji i realizacji zajęć, warsztatów oraz innych zamówionych usług;
• prowadzenia zapisów i kontaktu z uczestnikami;
• obsługi płatności, rozliczeń oraz realizacji obowiązków księgowych i podatkowych;
• rozpatrywania reklamacji;
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli jest to niezbędne.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest, zależnie od celu:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora, np. dochodzenie lub obrona roszczeń, jeżeli przesłanki tej podstawy są spełnione;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli jest właściwą podstawą dla konkretnego celu.
4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Szczegółowe okresy lub kryteria ich ustalania powinny być określone w informacji o przetwarzaniu danych stosowanej przez administratora.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa oraz dostawcy usług wspierających działalność Kuźni Harmonii, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, np. podmioty świadczące obsługę księgową, płatniczą, informatyczną lub komunikacyjną. Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i na właściwej podstawie prawnej.
6. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, dokonania rezerwacji albo rozliczenia płatności. Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju usługi.
7. Uczestnikowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
8. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, uczestnik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
9. Uczestnik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
10. Dane dotyczące zdrowia, jeżeli są zbierane, stanowią szczególną kategorię danych osobowych. Kuźnia Harmonii ogranicza ich zbieranie do niezbędnego minimum. Ich przetwarzanie może odbywać się wyłącznie po spełnieniu właściwych przesłanek przewidzianych w art. 9 RODO, w tym — jeżeli jest to odpowiednie — po uzyskaniu wyraźnej zgody uczestnika.
11. Dane uczestników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu ani do profilowania, chyba że uczestnik zostanie odrębnie poinformowany o takim przetwarzaniu, jeżeli będzie miało ono zastosowanie.
12. Informacje o odrębnych celach przetwarzania, np. marketingu, publikacji wizerunku lub wysyłaniu materiałów promocyjnych, są przekazywane oddzielnie, gdy wymagają tego przepisy prawa. Zgody marketingowe i zgody na publikację wizerunku nie stanowią warunku skorzystania z podstawowych usług, jeżeli nie są do tego niezbędne.

    X. INFORMACJE PORZĄDKOWE I PRZECHOWYWANIE MAT

1. Kuźnia Harmonii umożliwia uczestnikom przechowywanie mat w wyznaczonym miejscu, w miarę dostępnej przestrzeni.
2. Uczestnik kończący regularną praktykę w Kuźni Harmonii powinien odebrać swoją matę w terminie 30 dni od zakończenia uczestnictwa.
3. Po upływie tego terminu Kuźnia Harmonii podejmuje próbę kontaktu z właścicielem i wyznacza dodatkowy termin odbioru. Dalsze postępowanie z nieodebraną rzeczą odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
4. W Kuźni Harmonii nie ma możliwości przechowywania strojów do praktyki.
5. Uczestnicy zobowiązani są do poszanowania wyposażenia, przestrzeni i prywatności innych osób korzystających z Kuźni Harmonii.
   
   XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest udostępniany uczestnikom w miejscu prowadzenia zajęć oraz, w miarę możliwości, na stronie internetowej lub w kanałach informacyjnych Kuźni Harmonii.
2. Kuźnia Harmonii może zmienić regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub organizacji świadczonych usług. Zmiany są udostępniane uczestnikom z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych uczestników ani warunków umów już zawartych, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa lub strony uzgodnią ją zgodnie z prawem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
5. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

Dane przedsiębiorcy prowadzącego Kuźnię Harmonii

• Pełna nazwa / imię i nazwisko przedsiębiorcy: Kuźnia Harmonii/ Dorota Kuźniak
• Adres prowadzenia działalności: Południowa 1
• Adres strony internetowej: www.kuzniaharmonii.pl